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干洗店洗坏衣服如何是好?这些解决办法可以借鉴

来源:www.bqbjd.tw   作者:泰洁干洗店加盟 时间:2019-04-23 18:13:01

  根据我国《消费者权益保护法》、《洗染业管理办法》,为快速、简便、公平、合理地处理我省行政区域内洗染服务消费纠纷,省消保委和省洗染行业协会制定了《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》,5月1日开始实施。它的亮点主要有,衣物送洗产生纠纷,洗衣店“七赔四不赔”。根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第七条规定,洗染纠纷产生后,需分析产生原因,分清责任,如确属经营者造成?#27169;?#24212;予以赔偿;如属衣物本身质量问题所致,经营者不予赔偿。

  一、经营者赔偿责任包括:

  (1)未按洗涤程序违章操作的;

  (2)未按照洗涤保养标识洗涤的;

  (3)对顾客的?#20449;?#26410;兑现的(以洗衣合同单记录为准);

  (4)发错、丢失的、?#22351;?#30340;;

  (5)收衣检查时未作记录的;

  (6)在店里造成的其他损坏。

  二、衣物本身质量问题包括:

  (1)衣物自然磨损、少色;

  (2)因洗涤保养标识误导产生的(洗衣店可协助顾客向制造者或经销者索赔);

  (3)顽渍无法彻底清除的。

  另外,该《办法》第五条还规定了洗衣店漏检要担责和取消费者取衣时?#22351;?#22330;验收可以免责的两种特别情形:

  衣物在收件后若发现漏检情况,店家须保持衣物原样,并及时与消费者取得联系,经双方确认漏检等问题,方再洗涤,否则所产生的后果由经营者承担。

  消费者取衣?#20445;?#24212;当场验收,如离店后发现有难以认定的洗染质量问题,经营者可不承担责任。

  普通洗涤?#27169;?#21333;件衣物丢失或?#29616;?#21463;损?#27169;?#25353;洗涤费10-20倍给予补偿。单件衣物最多补偿3000元。议价清洗?#27169;?#25353;照约定金额理赔。

干洗店洗坏衣服如何是好?这些解决办法可以借鉴

  根据该《办法》第九条规定,赔偿计算方法为:

  1.衣物未能达到良好洗?#26377;?#26524;,如定型?#22351;轎坏齲?#32463;营者应予再次加工,经重新加工后仍未达到质量要求?#27169;?#24212;退还洗涤费。

  2.衣物洗护后出现钮扣、配件等附件损坏或丢失,经营者可予以补配,不能补配?#27169;?#20104;以洗涤费1-2倍的补偿。特殊贵重配饰参照议价洗涤

  3.衣物洗后受到损坏,损坏程度较轻或不在明显部位,衣物仍可以穿着使用?#27169;?#25353;衣物洗涤费的1—10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元。

  4.衣物丢失或因损坏不能穿着使用?#27169;?#25353;洗涤费10-20倍给予补偿。单件衣物补偿不超过3000元。

  5.若市场上仍有同种衣物,经营者可购买同种衣物赔偿,并收取折旧费,折旧率25%/年。

  6.对于实行议价清洗的衣物,因经营者的责任造成损坏、丢失?#27169;?#25110;经专业技术鉴定未能达到洗染质量标?#23478;?#27714;,并直接影响衣物原有质量而无法?#25351;礎?#32463;营者应根据与消费者收衣时议定的理赔金额予以赔偿。(原衣物归经营者所有)。

  根据该《办法》第六条规定:除普通洗涤方式外,经营者可根据消费者意愿对高档(参考?#25285;?000元以上)或消费者认为具有珍贵价值的衣物,选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定,约定内容应含:衣物价值、清洗费用(清洗费参考:衣物价值×5~20%)、服务内容、理赔金额?#21462;?#25110;消费者认为具有珍贵价值的衣物,选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定,约定内容应含:衣物价值、清洗费用(清洗费参考:衣物价值×5~20%)、服务内容、理赔金额?#21462;?/p>


 

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